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      園林景觀(guān)(guān)設計 噴泉廠(chǎng)(chǎng)家
      水泥制品設計 假山廠(chǎng)(chǎng)家
      客戶(hù)(hù)統一服務(wù)(wù)熱線(xiàn)(xiàn)

      15097776099
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      售后服務(wù)(wù)
      after-sale service
       為維護品牌的質(zhì)(zhì)量與良好信譽(yù)(yù),我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)(zhì)的服務(wù)(wù)態(tài)(tài)度,始終如一的服務(wù)(wù)熱情,為廣大的客戶(hù)(hù)提供最滿(mǎn)(mǎn)意的售前售后服務(wù)(wù),因此,我公司制定了一系列為客戶(hù)(hù)提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務(wù)(wù)的具體內容,真正做到一流的產(chǎn)(chǎn)品、一流的服務(wù)(wù)。
           為保證設備始終運行在最佳狀態(tài)(tài),使客戶(hù)(hù)用得放心、滿(mǎn)(mǎn)意,我公司提供優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的配件及訓練有素的維修人員,為客戶(hù)(hù)提供迅速及時(shí)(shí)和優(yōu)(yōu)良的維保及緊急維護售后服務(wù)(wù)。具體售后服務(wù)(wù)內容如下:
       
           (1)免費指派專(zhuān)(zhuān)門(mén)(mén)的售后服務(wù)(wù)人員,到達現場(chǎng)(chǎng)指導客戶(hù)(hù)安裝調試。
           (2)現場(chǎng)(chǎng)培訓操作人員。
           (3)我公司擁有自己的易損件制造廠(chǎng)(chǎng),配合工廠(chǎng)(chǎng)保證及時(shí)(shí)供應原廠(chǎng)(chǎng)備件。
           (4)保修期內所有因質(zhì)(zhì)量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換。
           (5)保修期內所有包括自然磨損及質(zhì)(zhì)量問(wèn)(wèn)題導致的修理免工時(shí)(shí)費。
       
      服務(wù)(wù)宗旨:
       
           1、服務(wù)(wù)是企業(yè)(yè)客戶(hù)(hù)服務(wù)(wù)中至關(guān)(guān)重要的環(huán)(huán)節。我們始終將客戶(hù)(hù)的要求作為我們工作的起點(diǎn)(diǎn)和終點(diǎn)(diǎn),我們堅持為客戶(hù)(hù)提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、服務(wù)(wù)支持、設備維修的全套服務(wù)(wù)。
           2、簽訂合同前,確認客戶(hù)(hù)的要求,為客戶(hù)(hù)推薦最合適的設備,盡量為客戶(hù)(hù)節省成本。根據客戶(hù)(hù)的具體要求設計、制造產(chǎn)(chǎn)品,組織力量按照客戶(hù)(hù)要求對產(chǎn)(chǎn)品進(jìn)(jìn)行技術(shù)(shù)改造。 
           3、簽訂合同后,公司將選派經(jīng)(jīng)過(guò)(guò)嚴格培訓的技術(shù)(shù)人員對客戶(hù)(hù)的生產(chǎn)(chǎn)現場(chǎng)(chǎng)進(jìn)(jìn)行考察,協(xié)(xié)助客戶(hù)(hù)對現場(chǎng)(chǎng)進(jìn)(jìn)行規劃設計,并由技術(shù)(shù)部制作出安裝地基圖紙,再由技術(shù)(shù)員協(xié)(xié)助客戶(hù)(hù)進(jìn)(jìn)行施工。設備運輸到以后,我公司人員會(huì )(huì )協(xié)(xié)助客戶(hù)(hù)安裝、調試直至客戶(hù)(hù)滿(mǎn)(mǎn)意。
           4、公司免費為客戶(hù)(hù)培訓技術(shù)(shù)人員,讓客戶(hù)(hù)掌握設備的使用、維護和簡(jiǎn)(jiǎn)單修理技術(shù)(shù)。在生產(chǎn)(chǎn)過(guò)(guò)程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶(hù)(hù)電話(huà)(huà)后的24小時(shí)(shí)內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產(chǎn)(chǎn)再追究責任的態(tài)(tài)度迅速解決問(wèn)(wèn)題。
       
      售前:
          當好客戶(hù)(hù)的參謀和助手,讓用戶(hù)(hù)的每一份投資都獲得豐厚的回報。
       
          (1)設備型號的選擇。
          (2)根據客戶(hù)(hù)的特殊要求,設計制造產(chǎn)(chǎn)品。
          (3)為客戶(hù)(hù)培訓技術(shù)(shù)人員。
          (4) 公司免費派工程技術(shù)(shù)人員到用戶(hù)(hù)現場(chǎng)(chǎng)為用戶(hù)(hù)規劃場(chǎng)(chǎng)地、設計最佳流程和方案。
       
      售中:
          尊重客戶(hù)(hù);給客戶(hù)(hù)一個(gè)(gè)放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶(hù)(hù)的整體價(jià)(jià)值。
       
          (1) 產(chǎn)(chǎn)品的驗收。
          (2) 協(xié)(xié)助客戶(hù)(hù)擬訂施工方案。
       
      售后:
          (1) 免費指派專(zhuān)(zhuān)門(mén)(mén)的售后服務(wù)(wù)人員,到達現場(chǎng)(chǎng)指導客戶(hù)(hù)安裝調試。
          (2) 設備安裝調試。
          (3) 現場(chǎng)(chǎng)培訓操作人員。
          (4) 成套設備安裝完畢后,留下1-2名專(zhuān)(zhuān)職技術(shù)(shù)人員免費協(xié)(xié)助客戶(hù)(hù)現場(chǎng)(chǎng)生產(chǎn)(chǎn)1個(gè)(gè)月,直到用戶(hù)(hù)滿(mǎn)(mǎn)意為止。
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